O Grupo Tecnotextil assume responsabilidade em entregar produtos que estejam em conformidade com as descrições e especificações dos produtos fabricados conforme ficha técnica validadas com as marcas e/ou clubes parceiros.

Os produtos são confeccionados com garantia da costura e aplicações de embelezamento e etiquetagem corretas, aderentes, uniformes, simétricas e seguras, com garantia dentro de 90 dias após a venda. Mesmo após lavagem, é garantida a manutenção da solidez das cores e comportamento do tecido (que estão dentro das normas aplicáveis) desde que seguidas às orientações de lavagem contidas na etiqueta de composição dos produtos corretamente, dentro do prazo legal de 90 dias.

 

Trocas e devoluções:

Para Compras “on line”: A troca ou devolução do produto por vício aparente (costura torta, costura aberta, aplicações manchadas ou incorretas, entre outros) deve ser solicitada em até 7 dias após recebimento do produto. Para a troca ou devolução por vício oculto deve ser solicitada, em até 90 dias após a aquisição.

 

Para Compras em estabelecimentos físicos: A troca ou devolução por vício oculto deve ser solicitada, em até 90 dias após a aquisição. Para acionar o serviço de troca, conserto ou ressarcimento do produto é necessário: comprovar o que defeito tenha sido de fabricação com o preenchimento do formulário TECFORQUA 178, o qual deverá ser acompanhado de foto nítida que evidencie o problema do produto com o cupom fiscal comprovando sua aquisição. Esses documentos deverão ser enviados para o e-mail reclame@tecnotextil.net.

O Grupo Tecnotextil não se responsabiliza por produtos que tenham sido submetidos à lavagem/passagem incorreta, mau uso ou personalização da peça.